男子在闲鱼平台代订海底捞并寻求补偿，但遭遇困难。事件涉及资料评估和规划适用问题，具体情况尚在调查中。

闲鱼代订海底捞补偿难：服务承诺与实际操作的鸿沟引发信任危机

一位名叫小王的消费者在闲鱼平台上尝试代订海底捞火锅，却因补偿问题遭遇重重困难，这一事件迅速在网上引起了广泛关注和热议，它不仅揭示了某些餐饮企业在服务承诺与实际操作间的巨大差距，同时也触发了公众对网络订餐服务信任度的担忧。

小王原本计划与亲友一同享受海底捞的美食盛宴，于是他在闲鱼上找到了一家声称能代订海底捞座位的商家，商家承诺，只要支付一定服务费，便能确保在高峰时段顺利订到座位，小王对此深信不疑，遂支付了服务费并提交了订餐信息。

当小王一家抵达海底捞时，却被告知餐厅已无座位，原来，商家在收取服务费后并未履行承诺，导致小王一家的订餐需求未能得到满足，小王感到极度失望，要求商家进行补偿。

商家在了解情况后，同意退还服务费，但拒绝承担其他补偿责任，小王对此表示无法接受，认为商家收取服务费的同时应履行相应承诺，双方在沟通过程中产生分歧，小王将此事发至网络，引起了公众的广泛关注。

网友们在评论区纷纷对小王表示支持，认为商家在收取服务费后未能履行承诺，应承担相应责任，也有网友指出，此类事件并非个案，部分餐饮企业在服务过程中存在承诺与实际操作不符的情况，严重侵犯了消费者权益。

对此，记者联系了海底捞官方客服，客服表示，对于闲鱼平台上的代订服务，海底捞并不知情，也无法进行监管，客服建议消费者在订餐时，尽量选择官方渠道，以确保自身权益。

近年来，随着网络订餐服务的兴起，类似小王的案例屡见不鲜，部分商家为吸引消费者，承诺提供优质服务，却在实际操作中无法兑现承诺，导致消费者权益受损。

业内人士表示，餐饮企业应加强内部管理，确保服务承诺与实际操作相符，监管部门应加大对网络订餐服务的监管力度，对违规商家进行处罚，以维护消费者权益，消费者在订餐时，要选择正规渠道，提高自身维权意识。

小王表示，这次事件让他深刻认识到选择官方渠道订餐的重要性，希望餐饮企业能以此为鉴，加强管理，切实保障消费者权益；监管部门也要加大监管力度，共同营造良好的网络订餐环境。